Ra mắt sản phẩm SOFT AI CHAT

Giới thiệu sản phẩm Soft AI Chat – Trợ lý ảo thông minh cho website của bạn

Trong thời đại số hoá, việc tương tác nhanh chóng và chính xác với khách hàng trên website đã trở thành yếu tố quyết định thành công của mọi doanh nghiệp. Soft AI Chat được ra mắt với mục tiêu mang lại trải nghiệm chat AI hiện đại, đa năng và dễ dàng tùy biến, giúp bạn nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng và tối ưu hoá quy trình bán hàng.

Tổng quan về Soft AI Chat

Soft AI Chat là một giải pháp chat widget tích hợp trí tuệ nhân tạo, được thiết kế để hoạt động liền mạch trên mọi nền tảng web và các kênh mạng xã hội như Facebook Fanpage và Zalo OA. Sản phẩm hỗ trợ ba nhà cung cấp AI hàng đầu – Groq (Llama 3), OpenAI (GPT‑4) và Google (Gemini) – cho phép bạn lựa chọn mô hình phù hợp nhất với nhu cầu và ngân sách của doanh nghiệp.

Các tính năng nổi bật

• Chat Widget: Hiển thị một bong bóng chat AI tinh tế ở góc phải website, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7 mà không gây phiền hà.
• Context‑Aware: AI tự động tìm kiếm và đọc dữ liệu từ các bài viết, trang, sản phẩm (WooCommerce) để trả lời câu hỏi dựa trên ngữ cảnh thực tế, giảm thiểu việc trả lời sai lệch.
• Đa nền tảng: Kết nối liền mạch với ba nhà cung cấp AI lớn – Groq (Llama 3), OpenAI (GPT‑4) và Google (Gemini) – cho phép bạn so sánh, chuyển đổi và tối ưu chi phí sử dụng.
• Tùy biến linh hoạt: Cho phép chỉnh màu sắc giao diện, lựa chọn model AI, thiết lập max token và độ sáng tạo (Temperature) để phù hợp với phong cách thương hiệu và mục tiêu giao tiếp.
• Tích hợp Facebook Fanpage & Zalo OA: Đưa chat AI trực tiếp vào các kênh mạng xã hội phổ biến, giúp khách hàng tiếp cận dễ dàng hơn.
• Tích hợp thanh toán & đặt hàng: Khách hàng có thể thực hiện thanh toán, đặt hàng ngay trong cửa sổ chat, đồng thời hỗ trợ giao dịch qua Facebook và Zalo.
• Lưu lịch sử chat: Ghi lại toàn bộ lịch sử tương tác, giúp bộ phận chăm sóc khách hàng theo dõi, phân tích và cải thiện dịch vụ.

Lợi ích mang lại cho doanh nghiệp

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khách hàng nhận được câu trả lời ngay lập tức, giảm thời gian chờ đợi và thúc đẩy quyết định mua hàng.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Giao diện chat thân thiện, màu sắc tùy chỉnh phù hợp với thương hiệu, tạo cảm giác chuyên nghiệp.
• Tiết kiệm chi phí nhân lực: AI xử lý các câu hỏi thường gặp, cho phép đội ngũ nhân viên tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn.
• Thu thập dữ liệu thông minh: Lưu trữ lịch sử chat và phân tích nội dung giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu, xu hướng và cải tiến sản phẩm.
• Đa kênh, đa ngôn ngữ: Tích hợp trên website, Facebook, Zalo, đồng thời hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng quốc tế.

Cách triển khai Soft AI Chat nhanh chóng

• Bước 1: Cài đặt plugin – Tải về và kích hoạt plugin Soft AI Chat trên WordPress.
• Bước 2: Kết nối AI Provider – Nhập API key của Groq, OpenAI hoặc Google Gemini, chọn model mong muốn.
• Bước 3: Tùy chỉnh giao diện – Điều chỉnh màu sắc, vị trí hiển thị và các thông số như max token, temperature.
• Bước 4: Kết nối nguồn dữ liệu – Đánh dấu các trang, bài viết, sản phẩm WooCommerce muốn AI truy cập để trả lời câu hỏi.
• Bước 5: Kết nối mạng xã hội – Liên kết Facebook Fanpage và Zalo OA bằng cách nhập token và ID tương ứng.
• Bước 6: Kích hoạt tính năng thanh toán – Cấu hình cổng thanh toán (PayPal, Stripe, VNPay…) và cho phép đặt hàng qua chat.
• Bước 7: Kiểm tra & ra mắt – Thử nghiệm trên môi trường staging, sau đó triển khai chính thức trên website.

Case Study: Ứng dụng Soft AI Chat trong thực tiễn

Công ty thời trang XYZ đã tích hợp Soft AI Chat vào trang web bán hàng và fanpage Facebook. Kết quả sau 30 ngày:

• Giảm thời gian phản hồi trung bình từ 5 phút xuống còn 10 giây.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ 2.3% lên 4.1% nhờ khả năng đặt hàng nhanh qua chat.
• Giảm chi phí hỗ trợ khách hàng khoảng 30% nhờ AI xử lý 70% các câu hỏi thường gặp.
• Lưu trữ hơn 1,200 lịch sử chat, cung cấp dữ liệu phân tích nhu cầu khách hàng cho bộ phận marketing.

Kết luận

Soft AI Chat không chỉ là một công cụ chat thông thường mà còn là một trợ lý AI thông minh, có khả năng hiểu ngữ cảnh, tùy biến sâu và tích hợp đa kênh. Với những tính năng mạnh mẽ như Context‑Aware, hỗ trợ ba nhà cung cấp AI lớn và khả năng thực hiện giao dịch trực tiếp, Soft AI Chat sẽ là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng doanh thu và giảm chi phí vận hành.

Hãy thử ngay Soft AI Chat và cảm nhận sự khác biệt trong cách bạn giao tiếp với khách hàng!